En Alitrade SpA nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente, eficiente y orientado a las necesidades de nuestros clientes mayoristas. Las siguientes condiciones regulan el proceso de compra, validación, pago, despacho y uso de nuestros servicios.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp o cualquier canal comercial, el cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones.

1. Naturaleza de los pedidos

Los pedidos realizados a través del sitio web de Alitrade constituyen una solicitud de compra y no implican una aceptación automática ni una venta definitiva.

Todo pedido está sujeto a:

  • Validación comercial

  • Confirmación de disponibilidad de stock

  • Verificación de condiciones comerciales

  • Confirmación de forma de pago

Alitrade se reserva el derecho de aceptar, modificar o rechazar un pedido antes de su confirmación final.

2. Validación comercial

Una vez recibido el pedido, nuestro equipo comercial revisará los antecedentes y se pondrá en contacto con el cliente para confirmar:

  • Disponibilidad de productos

  • Cantidades solicitadas

  • Condiciones de entrega

  • Coordinación de pago

  • Facturación

La operación se considerará confirmada únicamente cuando exista aceptación expresa por parte de Alitrade.

3. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio web son referenciales y pueden variar sin previo aviso debido a condiciones de mercado, disponibilidad o ajustes comerciales. En caso de discrepancias, Alitrade informará al cliente antes de continuar con el proceso. La disponibilidad de productos está sujeta a stock vigente al momento de la validación.

4. Condiciones de pago

Las condiciones de pago serán definidas y confirmadas durante el proceso de validación comercial.

Alitrade podrá aceptar, entre otros:

  • Transferencia bancaria

  • Depósito

  • Otros medios acordados

El despacho o entrega de productos podrá quedar condicionado a la confirmación del pago.

5. Facturación

La facturación se realizará conforme a los antecedentes proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos entregados sean correctos.

6. Despacho y entrega

Los tiempos de despacho informados son estimados y pueden variar según:

  • Disponibilidad de productos

  • Ubicación del cliente

  • Condiciones logísticas

  • Coordinación de entrega

Alitrade coordinará la entrega con el cliente o su representante.

La recepción conforme implica aceptación del estado de los productos.

7. Cancelaciones y modificaciones

El cliente podrá solicitar modificaciones o cancelaciones antes de la confirmación final del pedido.

Una vez confirmado, cualquier cambio estará sujeto a evaluación y disponibilidad.

8. Política de devoluciones

Dado el carácter mayorista de nuestras operaciones, las devoluciones serán evaluadas caso a caso.

Podrán considerarse devoluciones únicamente en situaciones tales como:

  • Productos defectuosos

  • Errores atribuibles a despacho

  • Situaciones previamente autorizadas

Toda solicitud deberá ser comunicada oportunamente al equipo comercial.

9. Responsabilidad

Alitrade no será responsable por:

  • Daños derivados del uso indebido de los productos

  • Interrupciones del sitio web

  • Errores tipográficos o técnicos

  • Eventos de fuerza mayor

  • Retrasos atribuibles a terceros o condiciones externas

10. Protección de datos

La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para fines comerciales, logísticos y de atención, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales en Chile.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.

12. Actualización de condiciones

Alitrade podrá actualizar estas condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

 

Alitrade SpA
Importación y Distribución mayorista de alimentos
Contacto: ventas@alitrade.cl